Tài khoản PayPal bị khóa, Limit 180 ngày, bị Hold tiền,… đã không còn là chuyện xa lạ với nhiều Seller. Mặc dù việc Limit diễn ra phổ biến, Seller vẫn cần phải có những giải pháp hợp lý để tránh được lệnh Limit không đáng có đến từ PayPal.

Những cách nào là tốt nhất cho Seller để hạn chế PayPal khóa tài khoản?

1. Chọn nhà cung cấp (Supplier) chuyên nghiệp & tin cậy

Những nhà cung cấp (Supplier) lớn thường có lượng hàng chất lượng cao, vận chuyển nhanh chóng, từ đó giảm thiểu dispute và tỷ lệ đổi trả. 

Ngoài ra có nhiều hơn 1 Supplier cũng là một điểm cộng và phòng tránh việc Sup “đâm” vào mùa cao điểm

2. Chính sách vận chuyển rõ ràng

Trong mục Policy được đính trên website bán hàng, Seller cần công khai rõ chính sách vận chuyển, hủy đơn và đổi trả. Việc có chính sách vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền rõ ràng hợp lý, các điều khoản càng chi tiết, cũng sẽ khiến tăng tỉ lệ thắng kiện của seller càng cao khi có dispute.

3. Luôn phản hồi khách hàng

Đa số lí do khách hàng mở disputes theo thống kê là do selller không phản hồi tin nhắn từ khách hàng. Seller nên tích hợp hệ thống Chat trực tuyến hoặc Tổng đài với số  hotline để người mua có thể liên hệ dễ dàng khi cần được hỗ trợ về sản phẩm & dịch vụ.

Ngoài ra cũng có thể thiết lập Customer Service Message để Buyer có thể tự liên hệ với Seller thay vì mở Case trực tiếp với PayPal, giúp giảm thiểu Dispute. 

4. Không bán hàng T.M./ Hàng giả

Các nhãn hàng ngày càng siết chặt hơn trong vấn đề bảo vệ xâm phạm quyền sỡ hữu trí tuệ. Số lượng đơn kiện về vi phạm sở hữu trí tuệ tăng đột biến giai đoạn 2021 và đầu 2022, đặc biệt nhắm vào các seller POD từ Việt Nam.

Việc dính líu đến 1 vụ tranh chấp tại tòa gần như sẽ làm cho toàn bộ tài khoản kinh doanh bị đóng băng với thời gian xử lý tranh chấp thậm chí có thể kéo dài hơn 18 tháng. Do đó, để đảm bảo gian hàng luôn hoạt động ổn định, hãy lựa chọn và kiểm tra kỹ xem các sản phẩm seller có kế hoạch bán có dính yếu tố T.M & Copyright trong đó không.

5. Sử dụng dịch vụ PayPal Pro của JNT

Đăng ký cổng thanh toán thông qua đối tác của PayPal là một phương án hữu ích. Các đối tác đăng ký chính thức có chuyên môn sâu sẽ tư vấn được giải pháp đăng ký phù hợp giúp giảm thiểu thời gian và rủi ro, cũng như seller luôn có line CSM riêng để xử lý mà không phải lâm vào trường hợp “cổng thì khóa vẫn không biết réo tên ai”.

𝐉𝐍𝐓 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐜𝐲 & 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 là đơn vị đăng ký và thẩm định PayPal Pro tại Đông Nam Á, đối tác trực tiếp làm việc với bộ phận risk và thẩm định tài khoản tại PayPal để hỗ trợ hơn 300+ sellers onboard tài khoản doanh nghiệp.